2020年9月，以“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”為主題的江蘇省網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周在全省范圍內(nèi)熱烈展開(kāi)。作為宣傳周系列活動(dòng)中的重要一環(huán)，“安全咨詢(xún)服務(wù)”版塊聚焦社會(huì)關(guān)切，回應(yīng)民眾需求，以專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、親民的姿態(tài)，成為連接網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)與公眾實(shí)際應(yīng)用的橋梁，為構(gòu)筑全省清朗網(wǎng)絡(luò)空間注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

一、 聚焦民生熱點(diǎn)，精準(zhǔn)答疑解惑

本次安全咨詢(xún)服務(wù)緊密?chē)@公眾日常生活和工作中常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)展開(kāi)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及線上平臺(tái)，來(lái)自公安、通信管理、金融機(jī)構(gòu)、知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及高校的網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家和技術(shù)骨干組成了強(qiáng)大的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)。他們針對(duì)公眾普遍關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、個(gè)人信息保護(hù)、手機(jī)安全使用、金融支付安全、青少年健康上網(wǎng)等熱點(diǎn)問(wèn)題，提供了面對(duì)面的專(zhuān)業(yè)解答和實(shí)操指導(dǎo)。咨詢(xún)臺(tái)前，市民們帶著“如何識(shí)別釣魚(yú)網(wǎng)站”、“家庭Wi-Fi如何設(shè)置更安全”、“遭遇電信詐騙后該怎么辦”等具體問(wèn)題踴躍提問(wèn)，專(zhuān)家們則通過(guò)案例分析、模擬演示等方式，深入淺出地進(jìn)行科普，將復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的防護(hù)技能。

二、 創(chuàng)新服務(wù)形式，線上線下聯(lián)動(dòng)

為擴(kuò)大覆蓋范圍，提升服務(wù)效能，本次咨詢(xún)服務(wù)采用了“線下實(shí)體站點(diǎn)+線上云平臺(tái)”的融合模式。在南京主會(huì)場(chǎng)及省內(nèi)各市的分會(huì)場(chǎng)，均設(shè)立了醒目的安全咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，營(yíng)造了濃厚的互動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)直播、在線問(wèn)答、安全知識(shí)H5小程序、微信公眾號(hào)專(zhuān)欄等新媒體手段，將咨詢(xún)服務(wù)延伸至網(wǎng)絡(luò)云端。廣大網(wǎng)民即使足不出戶，也能通過(guò)“云咨詢(xún)”獲取權(quán)威指導(dǎo)，觀看專(zhuān)家訪談直播，參與互動(dòng)答疑。這種線上線下相結(jié)合的方式，有效打破了時(shí)空限制，確保了網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)能夠精準(zhǔn)送達(dá)不同群體。

三、 強(qiáng)化意識(shí)提升，推動(dòng)共治共享

安全咨詢(xún)服務(wù)不僅是解決問(wèn)題，更是播種意識(shí)。活動(dòng)中，主辦方精心準(zhǔn)備了形式多樣的宣傳材料，包括網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)、典型案例匯編、主題宣傳折頁(yè)等，免費(fèi)向公眾發(fā)放。通過(guò)設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，讓市民親身體驗(yàn)手機(jī)竊聽(tīng)、偽基站、惡意軟件攻擊等模擬場(chǎng)景，以震撼、直觀的方式揭示網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，極大增強(qiáng)了公眾的感性認(rèn)知和防范警覺(jué)。專(zhuān)家們?cè)谧稍?xún)過(guò)程中，特別注重引導(dǎo)公眾認(rèn)識(shí)到自身在網(wǎng)絡(luò)安全中的責(zé)任，強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”，鼓勵(lì)大家從自身做起，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，提高信息辨別能力，積極舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪線索，主動(dòng)參與到網(wǎng)絡(luò)空間治理中來(lái)，共同營(yíng)造安全、可靠、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、 與展望

2020年江蘇省網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周的安全咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，是一次成功的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普及與能力提升實(shí)踐。它通過(guò)專(zhuān)業(yè)、便捷、多元的咨詢(xún)服務(wù)，切實(shí)幫助廣大人民群眾解決了網(wǎng)絡(luò)安全方面的急難愁盼問(wèn)題，有效提升了全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)意識(shí)和基本技能。活動(dòng)不僅彰顯了江蘇省在網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)方面的積極作為與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也進(jìn)一步凝聚了“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”的社會(huì)共識(shí)。持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，創(chuàng)新公共服務(wù)形式，筑牢全民網(wǎng)絡(luò)安全思想防線，必將為江蘇省的數(shù)字化建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的安全保障。